L'Analisi Transazionale si concentra sullo studio delle transazioni, ovvero gli scambi comunicativi, tra le persone per comprendere meglio i comportamenti e le dinamiche relazionali. La teoria si basa sulla concezione che la personalità sia strutturata in tre stati dell'io: Genitore, Adulto e Bambino, ognuno dei quali influisce sul modo in cui pensiamo, agiamo e interagiamo. L'analisi transazionale mira a promuovere l'autonomia personale attraverso la consapevolezza di questi stati e migliorare la comunicazione efficace tra individui. L'ascolto, la comprensione e la fiducia sono elementi per me essenziali all''incontro' quali competenze di base e strumenti attraverso i quali la terapia può essere realmente efficace, conducendo a una maggiore comprensione, cambiamento e guarigione.Paul Tournier, uno psicologo svizzero, ha scritto:"Ascoltare è il modo più bello per amare qualcuno. Ascoltare con attenzione è un atto d'amore."